로보락 AS센터 덕천점은 부산광역시 북구 만덕대로 45에 있는 롯데하이마트 덕천점에서 로보락 제품의 수리 상담과 방문 접수를 진행할 수 있는 곳입니다.
부산 북구 덕천동과 만덕동, 화명동 인근에서 로봇청소기 본체나 충전 도크에 문제가 생겼을 때 이용할 수 있습니다.
다만 덕천점은 로보락 전문 기술자가 매장에서 제품을 바로 분해해 수리하는 직영 기술지원센터와 역할이 다릅니다. 매장에서 고장 증상과 제품 정보를 확인한 뒤 공식 수리망으로 제품을 전달하는 접수 대행 방식이므로 수리 비용과 완료 예정일은 점검 이후 안내됩니다.
공식 로보락 서비스센터 목록과 롯데하이마트 매장 정보에서 덕천점의 주소와 전화번호가 동일하게 확인됩니다.
매장 영업시간은 매일 오전 10시부터 오후 8시로 안내되지만 로보락 수리 접수 마감시간과 당일 발송 여부는 별도로 공개되지 않아 방문 전에 확인하는 것이 안전합니다.
로보락 AS센터 덕천점 운영정보
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 센터명 | 롯데하이마트 덕천점 로보락 AS 접수처 |
| 도로명 주소 | 부산광역시 북구 만덕대로 45 |
| 지번 주소 | 부산광역시 북구 덕천동 381-2 |
| 건물·층수 | 롯데하이마트 덕천점 매장 내 AS 접수 창구 |
| 전화번호 | 051-335-6100 |
| 평일 운영시간 | 월요일~금요일 오전 10시~오후 8시 |
| 토요일 운영시간 | 토요일 오전 10시~오후 8시 |
| 일요일·공휴일 | 일요일 정상 운영, 설날·추석 당일 휴무 가능 |
| 접수 마감 | 로보락 AS 당일 접수 마감시간 확인 필요 |
| 주차 | 매장 주차 가능 |
| 수리 가능 제품 | 국내 정식 유통 로보락 로봇청소기 본체와 충전 도크 수리 접수 |
| 접수 제한 가능 제품 | 해외 직구 제품, 정식 유통 확인이 어려운 제품 |
| 별도 확인 사항 | 소모품 구매와 현장 수리 가능 여부 확인 필요 |
로보락 AS센터 덕천점은 어디에 있나요?
로보락 AS센터 덕천점은 부산 북구 만덕대로 45에 있는 롯데하이마트 덕천점 안에서 이용할 수 있습니다.
지번 주소는 부산광역시 북구 덕천동 381-2입니다. 공식 로보락 AS센터 검색 결과와 롯데하이마트 매장 안내에서 주소와 대표 전화번호가 일치해 같은 매장으로 확인됩니다.
센터명에 덕천점이 들어가지만 별도의 로보락 단독 건물은 아닙니다. 롯데하이마트 매장 내 수리 접수 창구에서 제품을 맡긴 뒤 지정된 공식 서비스센터로 이동하는 방식입니다.
내비게이션에서는 다음 명칭이나 주소를 검색하면 됩니다.
- 롯데하이마트 덕천점
- 부산광역시 북구 만덕대로 45
- 부산광역시 북구 덕천동 381-2
매장 이전이나 명칭 변경 가능성이 있으므로 오래된 지도 즐겨찾기보다 방문 당일 최신 지도 검색 결과를 확인하는 편이 좋습니다.
- 도로명 주소: 부산광역시 북구 만덕대로 45
- 지번 주소: 부산광역시 북구 덕천동 381-2
- 대표 전화번호: 051-335-6100
덕천점 전화번호와 로보락 고객센터 번호
덕천점 매장 전화번호는 051-335-6100이며 로보락 공식 유통사 AS 문의는 1577-8911로 안내됩니다.
제품을 직접 가져갈 예정이라면 먼저 덕천점으로 전화해 해당 모델의 접수 가능 여부와 준비해야 할 부속품을 확인하는 것이 좋습니다.
본체만 가져가도 되는지, 충전 도크와 전원 케이블까지 함께 가져가야 하는지는 고장 증상에 따라 달라질 수 있습니다.
수거 택배 접수나 직영 서비스센터 안내가 필요할 때는 로보락 공식 유통사 고객센터 1577-8911을 이용할 수 있습니다.
로보락 공식 안내에서는 방문 접수가 어려운 고객을 위해 포장 상자와 전용 에어팩을 받아 제품을 보내는 도어 투 도어 서비스도 안내하고 있습니다.
로보락 공식 홈페이지에는 별도의 기술지원 전화번호 1566-5534도 표시돼 있습니다. 유통사와 제품 구입 경로에 따라 안내 창구가 다를 수 있으므로 제품 보증서나 구매 내역에서 담당 유통사를 먼저 확인하는 것이 정확합니다.
| 문의 구분 | 전화번호 |
|---|---|
| 덕천점 매장 문의 | 051-335-6100 |
| 공식 유통사 AS 문의 | 1577-8911 |
| 로보락 기술지원 | 1566-5534 |
로보락 AS센터 덕천점 평일·토요일 영업시간
공개된 매장 운영시간은 월요일부터 일요일까지 오전 10시부터 오후 8시이며 토요일도 같은 시간에 운영됩니다.
로보락 공식 AS 안내에서는 롯데하이마트 방문 접수 운영시간을 월요일부터 일요일 오전 10시부터 오후 8시로 안내하고 있습니다. 다만 매장별 운영시간이 다를 수 있다는 주의 문구도 함께 표시돼 있습니다.
한국관광공사의 덕천점 안내에서도 운영시간은 오전 10시부터 오후 8시로 확인됩니다. 롯데하이마트 공식 덕천점 정보에도 같은 매장 주소와 전화번호가 등록돼 있습니다.
다만 매장 영업 종료시간과 로보락 수리제품 접수 마감시간은 같지 않을 수 있습니다.
토요일 저녁이나 일요일에 제품을 맡기면 실제 수리를 담당하는 서비스센터가 휴무여서 다음 평일부터 제품 이동과 점검이 시작될 가능성이 있습니다.
급하게 수리가 필요한 경우에는 오전이나 이른 오후에 접수하는 것이 좋습니다.
| 요일 | 운영시간 |
|---|---|
| 평일 | 오전 10시~오후 8시 |
| 토요일 | 오전 10시~오후 8시 |
| 일요일 | 오전 10시~오후 8시 |
| AS 접수 마감 | 별도 확인 필요 |
점심시간과 토요일 조기 마감 여부
매장 전체의 별도 점심시간과 토요일 조기 마감 여부는 공개된 정보에서 확인되지 않았습니다.
롯데하이마트 덕천점은 일반 매장 형태로 운영되기 때문에 매장 전체가 점심시간 동안 문을 닫는다는 안내는 없습니다. 다만 AS 담당 직원의 교대나 상담 상황에 따라 접수가 지연될 수 있습니다.
토요일 운영시간은 오후 8시까지로 표시돼 있지만 로보락 제품의 당일 물류 발송이나 내부 접수 마감은 더 일찍 끝날 수 있습니다.
특히 충전 도크처럼 크고 무거운 부속품을 함께 가져가야 한다면 방문 직전에 접수 가능 여부를 확인하는 것이 좋습니다.
설날과 추석 당일은 휴무로 안내되는 자료가 있으며 임시 휴점이나 영업시간 변경 가능성도 있습니다. 공휴일 방문 전에는 매장 전화 또는 최신 지도 영업정보를 다시 확인해야 합니다.
- 별도 점심시간 공개 정보 없음
- 토요일 조기 접수 마감 여부 확인 필요
- 설날과 추석 당일 휴무 가능
- 임시 휴점과 운영시간 변경 가능
덕천점에서 바로 수리까지 받을 수 있나요?
로보락 AS센터 덕천점은 주로 제품을 접수해 공식 수리센터로 전달하는 곳입니다. 매장에서 로보락 전문 기술자가 제품을 즉시 분해하고 수리하는 직영센터는 아닙니다.
롯데하이마트는 로보락을 포함한 여러 제조사의 정식 서비스 접수를 대행합니다.
접수된 제품은 지정 서비스센터로 이동한 뒤 전문 기사가 고장 원인과 부품 교체 필요 여부를 점검합니다.
따라서 매장에서 제품을 맡긴 당일에 수리가 완료된다고 보기는 어렵습니다. 수리 기간은 다음과 같은 조건에 따라 달라질 수 있습니다.
- 덕천점에서 공식 서비스센터까지 이동하는 기간
- 고장 원인과 제품 상태
- 교체 부품 재고 여부
- 주말과 공휴일 포함 여부
- 수리 승인과 비용 안내 진행 속도
제품 접수 후에는 점검 결과와 예상 비용을 안내받고 수리를 진행하게 됩니다.
유상 수리 금액이 예상보다 많이 나올 경우에는 수리 진행 전에 취소 가능 여부와 점검비, 운송비 발생 여부도 확인하는 것이 좋습니다.
덕천점에서 접수 가능한 로보락 제품
팅크웨어모바일을 통해 국내에 정식 유통된 로보락 로봇청소기와 관련 도크 제품은 수리 접수를 신청할 수 있습니다.
다음과 같은 증상은 점검 접수 대상이 될 수 있습니다.
- 로봇청소기 본체가 충전되지 않는 증상
- 청소 도중 제품이 반복적으로 멈추는 증상
- 센서 오류 메시지가 표시되는 증상
- 평소와 다른 소음이 발생하는 증상
- 바퀴가 움직이지 않거나 한쪽으로 쏠리는 증상
- 흡입력이 갑자기 약해진 증상
- 자동 먼지 비움 기능이 작동하지 않는 증상
- 물걸레 세척이나 급수 기능이 작동하지 않는 증상
자동 먼지 비움이나 물걸레 세척 기능이 포함된 충전 도크도 접수 대상에 포함될 수 있습니다.
다만 본체와 도크 중 어느 부분에서 문제가 발생했는지 확인하기 위해 두 제품을 함께 가져오도록 요청할 수 있으므로 방문 전에 필요한 구성품을 문의해야 합니다.
사이드 브러시와 메인 브러시, 필터, 물걸레 패드, 더스트백처럼 사용 중 정기적으로 교체하는 소모품은 일반 수리보다는 구매 또는 교체 안내로 처리될 수 있습니다.
소모품 재고는 매장마다 다를 수 있으므로 현장 구매 가능 여부는 별도로 확인하는 것이 좋습니다.
수리 접수가 제한될 수 있는 제품
해외 직구 제품이나 국내 정식 유통 여부를 확인하기 어려운 제품은 접수가 제한될 수 있습니다.
롯데하이마트 수리 접수 안내에서는 팅크웨어모바일이 정식 유통한 로보락 제품에 한해 구매처와 관계없이 접수할 수 있다고 설명합니다.
반대로 해외 직구나 사설 재판매 경로로 구매한 제품은 국내 공식 서비스가 제한될 수 있습니다.
정식 유통 제품이라도 다음과 같은 경우에는 무상 보증 적용이 어렵거나 수리가 제한될 수 있습니다.
- 해외 직구로 구매한 제품
- 국내 정식 유통 여부를 확인하기 어려운 제품
- 사용자가 임의로 분해하거나 개조한 제품
- 비정품 부품을 장착한 흔적이 있는 제품
- 침수되거나 심하게 파손된 제품
- 부품 공급이 종료된 오래된 모델
배터리와 충전 도크가 포함된 제품은 일반 택배로 임의 발송하지 말고 공식 고객센터의 포장 및 발송 안내를 따라야 합니다.
제품을 직접 분해하거나 내부 물기를 제거하기 위해 전원을 다시 연결하는 행동도 피해야 합니다.
방문 전에 준비해야 할 사항
모델명과 시리얼번호, 구매 내역, 고장 증상을 정리하고 필요한 구성품을 확인한 뒤 방문하는 것이 좋습니다.
로보락 앱에 표시되는 오류 메시지와 증상 발생 시점, 반복 횟수를 메모하면 접수 과정이 수월해집니다.
움직임이나 소음 문제가 간헐적으로 발생한다면 증상이 나타나는 모습을 짧은 영상으로 촬영해 두는 것도 도움이 됩니다.
무상 보증기간 확인을 위해 구매 영수증이나 온라인 주문 내역이 필요할 수 있습니다. 제품 바닥이나 도크 뒷면에 표시된 모델명과 시리얼번호도 미리 촬영해 두는 것이 좋습니다.
오수통과 정수통이 있는 도크는 내부의 물을 모두 비우고 충분히 말린 뒤 이동해야 합니다.
먼지통과 더스트백에 이물질이 많이 남아 있다면 안전하게 제거하고 분리할 수 있는 부품이 빠지지 않도록 포장해야 합니다.
방문 전 준비물
- 제품 모델명
- 제품 시리얼번호
- 구매 영수증 또는 온라인 주문 내역
- 로보락 앱 오류 메시지
- 고장 증상을 촬영한 사진이나 영상
- 로봇청소기 본체
- 충전 도크
- 전원 케이블
- 기타 상담원이 요청한 구성품
방문 전 로보락 셀프점검 방법
전원과 충전 단자, 브러시와 바퀴, 물통 장착 상태를 확인한 뒤에도 문제가 반복되면 수리를 접수하는 것이 좋습니다.
충전이 되지 않을 때
도크 전원 케이블이 단단히 연결돼 있는지 확인하세요.
본체와 충전 도크의 충전 단자에 먼지나 이물질이 묻어 있다면 전원을 분리한 뒤 부드러운 마른 천으로 닦아보세요.
멀티탭 문제를 확인하기 위해 정상적으로 작동하는 벽면 콘센트에 직접 연결해 보는 방법도 있습니다.
흡입력이 약하거나 소음이 커졌을 때
메인 브러시와 사이드 브러시에 머리카락이나 실이 감겨 있는지 확인하세요.
바퀴 주변의 이물질과 먼지통, 필터의 막힘도 함께 점검해야 합니다.
필터가 젖어 있는 상태에서는 제품을 사용하지 말고 충분히 건조한 뒤 다시 장착하세요.
물걸레 세척이나 급수가 되지 않을 때
정수통과 오수통이 올바르게 장착됐는지 확인하세요.
물통 뚜껑이 제대로 닫혔는지, 세척 트레이가 정확한 위치에 장착됐는지도 살펴보는 것이 좋습니다.
즉시 사용을 중단해야 하는 증상
다음과 같은 증상이 발생하면 전원 플러그를 분리하고 제품 사용을 중단해야 합니다.
- 탄 냄새가 나는 경우
- 본체나 도크가 비정상적으로 뜨거워지는 경우
- 연기나 스파크가 발생하는 경우
- 침수된 제품에 전원이 들어간 경우
- 심한 충격으로 외관이 파손된 경우
내부를 직접 분해하거나 배터리와 전원 부품을 임의로 수리하지 말고 공식 서비스센터에 점검을 요청해야 합니다.
로보락 AS센터 덕천점 자주 묻는 질문
Q. 로보락 AS센터 덕천점은 토요일에도 접수할 수 있나요?
토요일에도 오전 10시부터 오후 8시까지 매장이 운영되는 것으로 안내됩니다.
다만 로보락 제품의 당일 접수 마감과 서비스센터 발송 일정은 별도이므로 늦은 시간에 방문할 예정이라면 051-335-6100으로 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
Q. 일요일에도 로보락 수리 접수가 가능한가요?
롯데하이마트 방문 접수는 일요일에도 가능한 것으로 안내됩니다.
다만 실제 수리를 담당하는 서비스센터는 주말과 공휴일에 운영하지 않을 수 있어 제품 이동과 점검은 다음 평일부터 시작될 수 있습니다.
Q. 로봇청소기 본체만 가져가도 되나요?
고장 증상에 따라 본체만 접수할 수도 있습니다.
하지만 충전이나 도크 기능 문제라면 충전 도크와 전원 케이블을 함께 요청할 수 있습니다. 무거운 제품을 두 번 운반하지 않도록 방문 전에 필요한 구성품을 확인하세요.
Q. 해외 직구 로보락도 덕천점에서 수리할 수 있나요?
해외 직구 제품은 국내 정식 서비스가 제한될 수 있습니다.
제품 모델명과 시리얼번호를 준비해 로보락 고객센터 또는 덕천점에 접수 가능 여부를 먼저 문의해야 합니다.
Q. 로보락 수리 기간은 얼마나 걸리나요?
정확한 수리 기간은 제품 점검 후 안내됩니다.
덕천점에서 공식 수리센터로 이동하는 시간과 부품 재고, 고장 상태, 주말과 공휴일 포함 여부에 따라 기간이 달라질 수 있습니다.
Q. 덕천점 주차장을 이용할 수 있나요?
롯데하이마트 덕천점은 주차 가능한 매장으로 안내됩니다.
로봇청소기 본체와 충전 도크를 함께 운반할 경우에는 매장 입구와 가까운 주차 위치와 카트 이용 가능 여부를 현장에서 확인하는 것이 좋습니다.
로보락 AS센터 덕천점 이용 전 핵심 정리
로보락 AS센터 덕천점은 부산 북구 만덕대로 45에 있는 롯데하이마트 덕천점에서 이용할 수 있는 로보락 방문 접수처입니다.
전화번호는 051-335-6100이며 공개된 매장 운영시간은 평일과 토요일, 일요일 모두 오전 10시부터 오후 8시입니다.
덕천점은 제품을 현장에서 바로 분해해 수리하는 직영센터가 아니라 공식 수리망으로 전달하는 접수 대행점입니다.
방문 전에는 다음 내용을 준비하고 확인하는 것이 좋습니다.
- 로보락 제품 모델명과 시리얼번호
- 구매 영수증 또는 주문 내역
- 오류 메시지와 고장 증상
- 본체 외에 충전 도크와 전원 케이블이 필요한지 여부
- 해외 직구 제품의 접수 가능 여부
- 당일 AS 접수 마감시간
- 명절과 공휴일의 실제 영업 여부
운영시간과 주소는 현재 공개된 공식 및 신뢰 가능한 정보를 기준으로 정리했지만 수리 접수 마감시간과 소모품 재고, 모델별 접수 범위는 공개되지 않았습니다.
글을 발행하거나 실제로 방문하기 전에는 덕천점 매장 전화번호로 최신 운영 여부를 다시 확인하는 것이 안전합니다.
검색 결론
로보락 AS센터 덕천점은 부산 북구 덕천동 롯데하이마트 덕천점 안에 있는 공식 방문 접수처입니다.
평일과 토요일, 일요일 모두 오전 10시부터 오후 8시까지 매장이 운영되는 것으로 안내되지만 로보락 제품의 접수 마감시간은 매장 영업 종료시간보다 빠를 수 있습니다.
따라서 방문 전에 051-335-6100으로 해당 모델의 접수 가능 여부와 준비해야 할 구성품을 확인하는 것이 가장 정확합니다.