로보락 로봇청소기를 사용하다가 충전이 되지 않거나 센서 오류, 바퀴 작동 불량, 물걸레 세척 이상 등의 문제가 발생하면 가까운 서비스센터 위치부터 확인하게 됩니다.
로보락 AS센터 칠곡점은 대구광역시 북구 태전동에 있는 롯데하이마트 칠곡점에서 제품 점검 상담과 AS 방문 접수를 할 수 있는 곳입니다.
결론부터 말씀드리면 현재 주소는 대구 북구 칠곡중앙대로 327이며, 공식 센터 안내 전화번호는 0507-1469-2283, 롯데하이마트 칠곡점 매장 전화번호는 053-326-2233입니다.
평일과 토요일, 일요일 매장 영업시간은 오전 10시부터 오후 8시까지로 안내돼 있습니다. 다만 매장 영업시간과 로보락 제품의 AS 접수 마감시간은 다를 수 있으므로 방문 전에 접수 가능 여부를 확인하는 것이 좋습니다.
또한 인터넷 검색 결과에 남아 있는 동천동 주소는 이전 주소일 가능성이 있으므로 현재 태전동 매장 주소를 이용해야 합니다.
이번 글에서는 로보락 AS센터 칠곡점 위치와 전화번호, 토요일 영업시간, 접수 방법, 준비물과 방문 전 셀프점검 방법까지 자세히 알아보겠습니다.
로보락 AS센터 칠곡점 핵심 정보
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 센터명 | 롯데하이마트 칠곡점 로보락 AS 접수처 |
| 도로명 주소 | 대구광역시 북구 칠곡중앙대로 327 |
| 지번 주소 | 대구광역시 북구 태전동 405-14 |
| 매장 위치 | 롯데하이마트 칠곡점 매장 내 |
| 로보락 안내 전화 | 0507-1469-2283 |
| 하이마트 매장 전화 | 053-326-2233 |
| 평일 영업시간 | 오전 10시부터 오후 8시 |
| 토요일 영업시간 | 오전 10시부터 오후 8시 |
| 일요일 영업시간 | 오전 10시부터 오후 8시 |
| 공휴일 | 방문 전 운영 여부 확인 필요 |
| AS 접수 마감 | 별도 공개되지 않아 전화 확인 필요 |
| 주차 | 롯데하이마트 칠곡점 주차장 이용 가능 |
| 주요 업무 | 로보락 제품 상담 및 AS 방문 접수 |
| 현장 수리 | 제품과 증상에 따라 확인 필요 |
로보락 AS센터 칠곡점 위치
로보락 AS센터 칠곡점은 대구광역시 북구 칠곡중앙대로 327에 있는 롯데하이마트 칠곡점에서 이용할 수 있습니다.
지번 주소는 대구 북구 태전동 405-14이며, 내비게이션에서는 도로명 주소인 ‘대구 북구 칠곡중앙대로 327’을 입력하는 것이 가장 정확합니다.
과거 검색 자료에는 칠곡점 주소가 동천동 969-1로 표시된 경우가 있습니다. 해당 주소는 매장 이전 전 정보로 보이므로 방문할 때는 반드시 태전동의 현재 주소를 확인해야 합니다.
대구도시철도 3호선 구암역과 태전역 사이에 있어 대중교통으로도 이동할 수 있습니다. 다만 로봇청소기 본체와 충전 도크를 함께 가져가야 한다면 무게와 부피가 크기 때문에 차량을 이용하는 편이 편리할 수 있습니다.
• 현재 도로명 주소: 대구 북구 칠곡중앙대로 327
• 현재 지번 주소: 대구 북구 태전동 405-14
• 가까운 지하철역: 대구도시철도 3호선 구암역·태전역
• 오래된 동천동 주소로 방문하지 않도록 주의
로보락 AS센터 칠곡점 전화번호
로보락 공식 AS센터 찾기에 등록된 칠곡점 안내 전화번호는 0507-1469-2283입니다.
제품 접수 가능 여부와 접수할 때 필요한 부속품, 당일 접수 마감시간 등은 이 번호로 먼저 문의하는 것이 좋습니다.
전화 연결이 어렵거나 롯데하이마트 칠곡점의 당일 영업 여부를 확인해야 한다면 매장 전화번호인 053-326-2233으로 문의할 수 있습니다.
로보락 공식 유통 제품의 수리 접수, 택배 수거, 수리 진행 상황과 보증 적용 여부는 팅크웨어모바일 AS 고객센터에서도 안내받을 수 있습니다.
• 로보락 칠곡점 안내: 0507-1469-2283
• 롯데하이마트 칠곡점: 053-326-2233
• 팅크웨어모바일 AS 고객센터: 1577-8911
• 로보락 코리아 기술지원: 1566-5534
전화 상담을 받을 때는 제품 바닥이나 앱에서 확인할 수 있는 모델명과 시리얼번호, 제품 구입처를 준비하면 보다 정확한 안내를 받을 수 있습니다.
평일과 토요일 영업시간
롯데하이마트 칠곡점의 매장 영업시간은 월요일부터 일요일까지 오전 10시부터 오후 8시로 안내돼 있습니다.
따라서 토요일과 일요일에도 매장은 운영되며 로보락 제품의 AS 접수 상담을 받을 수 있습니다.
다만 매장이 오후 8시까지 운영되더라도 로보락 AS 접수는 이보다 일찍 마감될 수 있습니다. 제품 상태 확인과 접수 서류 작성에 시간이 필요할 수 있으므로 마감 직전에 방문하기보다는 여유 있게 방문하는 것이 좋습니다.
| 요일 | 영업시간 | AS 접수 |
|---|---|---|
| 평일 | 오전 10시~오후 8시 | 방문 전 마감시간 확인 |
| 토요일 | 오전 10시~오후 8시 | 방문 전 접수 가능 여부 확인 |
| 일요일 | 오전 10시~오후 8시 | 담당자 근무 여부 확인 권장 |
| 공휴일 | 변동 가능 | 반드시 전화 확인 |
별도의 점심시간은 공개돼 있지 않지만 담당 직원의 식사와 교대 시간에는 상담이 지연될 수 있습니다.
칠곡점에서 로보락 제품을 바로 수리하나요
롯데하이마트 칠곡점은 로보락 제품의 AS 방문 접수가 가능한 곳이지만 모든 고장을 매장에서 즉시 분해하고 수리하는 직영 기술센터와는 운영 방식이 다를 수 있습니다.
일반적으로 매장에서 제품 정보와 고장 증상을 확인한 뒤 공식 수리망으로 제품을 전달하는 접수 대행 방식으로 진행될 수 있습니다.
단순한 제품 상태 확인이나 접수 상담은 매장에서 가능하지만 모터, 센서, 메인보드, 배터리와 충전 도크 내부 부품을 현장에서 즉시 교체할 수 있다고 단정하기는 어렵습니다.
따라서 다음 내용은 방문 전에 확인하는 것이 좋습니다.
• 사용 중인 로보락 모델 접수 가능 여부
• 현장 수리 또는 전문센터 이관 여부
• 예상 수리 기간
• 점검비와 부품 교체 비용
• 무상보증 적용 여부
• 수리 완료 후 제품 수령 방법
국내 공식 유통사를 통해 판매된 제품이 기본 서비스 대상이며, 해외직구나 병행수입 제품은 보증수리와 유상수리 접수가 제한될 수 있습니다.
어떤 제품을 접수할 수 있나요
칠곡점에서는 로보락 로봇청소기 본체와 충전 도크 등 공식 유통 제품에 대한 AS 상담과 방문 접수를 받을 수 있습니다.
다만 제품 모델과 고장 부위에 따라 접수할 때 필요한 구성품이 달라질 수 있습니다.
본체 주행과 관련된 문제라면 로봇청소기 본체를 준비해야 합니다.
• 청소 도중 멈추는 증상
• 센서 오류가 반복되는 증상
• 바퀴가 움직이지 않는 증상
• 흡입력이 약해진 증상
• 평소와 다른 소음이 발생하는 증상
충전이나 도크 기능에 문제가 있다면 본체와 함께 충전 도크, 전원 케이블을 준비하는 것이 좋습니다.
• 충전되지 않는 증상
• 로봇청소기가 도크를 찾지 못하는 증상
• 자동 먼지 비움이 작동하지 않는 증상
• 물걸레 세척이나 건조 기능 이상
• 정수통 급수 또는 오수통 배수 문제
해외직구 제품이나 비공식 유통 제품, 일부 액세서리와 소모품은 접수가 제한될 수 있으므로 전화로 확인해야 합니다.
방문할 때 준비해야 할 물품
고장 증상을 정확하게 확인하려면 제품뿐만 아니라 구매 정보와 오류 자료도 함께 준비하는 것이 좋습니다.
• 로봇청소기 본체
• 충전 도크 또는 올인원 도크
• 도크 전원 케이블
• 구매 영수증 또는 온라인 주문 내역
• 제품 모델명과 시리얼번호
• 앱에 표시된 오류 코드
• 고장 증상을 촬영한 사진이나 동영상
• 고객 이름과 연락 가능한 전화번호
물걸레 세척 기능이 포함된 도크를 가져갈 때는 정수통과 오수통의 물을 모두 비워야 합니다. 먼지통과 먼지봉투도 확인하고 외부에 남아 있는 물기를 닦은 뒤 이동하면 누수와 차량 오염을 예방할 수 있습니다.
방문 전 로보락 셀프점검 방법
서비스센터를 방문하기 전에 간단한 셀프점검을 진행하면 청소나 재부팅만으로 문제가 해결되는 경우도 있습니다.
충전되지 않을 때
- 충전 도크의 전원 표시등을 확인합니다.
- 전원 케이블이 도크와 콘센트에 정확하게 연결됐는지 확인합니다.
- 멀티탭 대신 벽면 콘센트에 직접 연결해 봅니다.
- 본체와 도크의 금속 충전 단자를 마른 천으로 닦습니다.
- 본체를 도크에 정확하게 올린 뒤 충전 반응을 확인합니다.
이상한 소리가 날 때
- 메인 브러시를 분리합니다.
- 브러시에 감긴 머리카락과 실을 제거합니다.
- 사이드 브러시와 앞바퀴 주변의 이물질을 제거합니다.
- 먼지통이 제대로 장착됐는지 확인합니다.
- 필터가 젖어 있거나 지나치게 오염되지 않았는지 확인합니다.
주행 중 멈출 때
- 낭떠러지 센서를 부드러운 마른 천으로 닦습니다.
- 벽 감지 센서와 라이다 센서 주변의 먼지를 제거합니다.
- 바퀴가 위아래로 정상적으로 움직이는지 확인합니다.
- 바닥에 전선이나 얇은 매트가 걸려 있지 않은지 확인합니다.
- 제품을 재시작한 뒤 같은 증상이 반복되는지 확인합니다.
앱 연결이 되지 않을 때
- 스마트폰이 2.4GHz 와이파이에 연결돼 있는지 확인합니다.
- 와이파이 비밀번호가 정확한지 확인합니다.
- 공유기와 로봇청소기를 재시작합니다.
- 로보락 앱을 최신 버전으로 업데이트합니다.
- 다른 스마트폰에서도 같은 문제가 발생하는지 확인합니다.
제품 초기화는 저장된 지도와 청소 설정이 삭제될 수 있으므로 단순 재부팅으로 해결되지 않을 때만 공식 안내에 따라 진행하는 것이 안전합니다.
셀프점검 시 주의사항
센서와 충전 단자를 청소할 때 물이나 세정제를 직접 뿌리면 안 됩니다. 부드러운 마른 천이나 면봉을 사용하는 것이 좋습니다.
배터리나 본체 내부를 직접 분해하면 제품이 손상될 수 있으며 무상보증 서비스에도 영향을 줄 수 있습니다.
다음과 같은 증상이 나타난다면 사용을 중단하고 서비스센터에 문의해야 합니다.
• 제품에서 타는 냄새가 나는 경우
• 배터리 부분이 부풀어 오른 경우
• 물이 본체 내부로 들어간 경우
• 충전 중 과도한 열이 발생하는 경우
• 전원 케이블이 손상된 경우
• 제품을 떨어뜨린 후 작동하지 않는 경우
주차와 제품 운반 시 주의사항
롯데하이마트 칠곡점에는 차량 방문객이 이용할 수 있는 주차 공간이 마련돼 있습니다.
다만 무료 주차 시간과 구매 또는 서비스 이용에 따른 주차 등록 조건은 현장 운영 상황에 따라 달라질 수 있으므로 매장에 확인하는 것이 좋습니다.
올인원 충전 도크는 크고 무거우며 내부에 물이 남아 있으면 이동 중 누수가 발생할 수 있습니다.
• 정수통과 오수통의 물을 모두 비우기
• 먼지통과 먼지봉투 상태 확인하기
• 분리 가능한 부품이 빠지지 않도록 고정하기
• 본체와 도크를 각각 완충재로 포장하기
• 차량 안에서 제품이 움직이지 않도록 고정하기
제품을 직접 운반하기 어렵다면 팅크웨어모바일 AS 고객센터 1577-8911을 통해 택배 또는 도어 투 도어 수거 서비스 이용 가능 여부를 문의할 수 있습니다.
로보락 AS센터 칠곡점 방문 전 확인사항
로보락 AS센터 칠곡점을 방문하기 전에 다음 내용을 확인하면 불필요한 재방문을 줄일 수 있습니다.
- 현재 사용 중인 모델을 칠곡점에서 접수할 수 있는지 확인합니다.
- 본체만 가져갈지 충전 도크까지 가져갈지 문의합니다.
- 해외직구 또는 병행수입 제품인지 확인합니다.
- AS 접수 마감시간을 확인합니다.
- 구매 영수증이나 주문 내역을 준비합니다.
- 제품의 물통과 먼지통을 비웁니다.
- 오류 코드와 고장 증상을 사진이나 동영상으로 남깁니다.
자주 묻는 질문
Q. 로보락 AS센터 칠곡점은 토요일에도 운영하나요?
네. 롯데하이마트 칠곡점은 토요일에도 오전 10시부터 오후 8시까지 운영하는 것으로 안내돼 있습니다. 다만 로보락 AS 접수 마감시간은 별도로 공개되지 않았으므로 방문 전에 0507-1469-2283 또는 053-326-2233으로 확인하는 것이 좋습니다.
Q. 로보락 AS센터 칠곡점은 어디에 있나요?
현재 주소는 대구 북구 칠곡중앙대로 327이며, 지번 주소는 대구 북구 태전동 405-14입니다. 과거 검색 결과에 표시되는 동천동 주소가 아닌 태전동의 현재 매장으로 방문해야 합니다.
Q. 칠곡점에서 로보락 제품을 당일 수리할 수 있나요?
당일 수리는 보장되지 않습니다. 칠곡점은 로보락 AS 방문 접수가 가능한 매장이지만 고장 증상과 필요한 부품에 따라 전문 수리센터로 제품이 전달될 수 있습니다.
Q. 로봇청소기 본체만 가져가도 되나요?
주행과 흡입, 센서 관련 문제라면 본체만으로 점검할 수 있습니다. 다만 충전, 자동 먼지 비움, 물걸레 세척, 급수와 배수 문제라면 충전 도크와 전원 케이블을 함께 가져가는 것이 좋습니다.
Q. 해외직구 로보락 제품도 접수할 수 있나요?
해외직구와 병행수입 제품은 국내 공식 유통 제품과 보증 기준이 다를 수 있습니다. 접수가 제한되거나 별도의 유상수리 절차가 적용될 수 있으므로 모델명과 시리얼번호를 준비해 고객센터에 문의해야 합니다.
Q. 로보락 제품을 택배로 접수할 수 있나요?
공식 AS 고객센터를 통해 택배 또는 도어 투 도어 수거 서비스 이용 가능 여부를 문의할 수 있습니다. 제품 모델과 접수 조건에 따라 이용 방법이 달라질 수 있으므로 1577-8911로 확인하는 것이 좋습니다.
한눈에 보는 결론
로보락 AS센터 칠곡점은 대구광역시 북구 칠곡중앙대로 327에 있는 롯데하이마트 칠곡점에서 이용할 수 있습니다.
로보락 공식 센터 안내 전화번호는 0507-1469-2283이며, 롯데하이마트 칠곡점 매장 전화번호는 053-326-2233입니다.
평일과 토요일, 일요일 매장 영업시간은 오전 10시부터 오후 8시까지로 안내돼 있지만 로보락 AS 접수 마감시간과 공휴일 운영 여부는 별도로 확인해야 합니다.
칠곡점은 모든 고장을 현장에서 즉시 수리하는 직영 기술센터라기보다 제품 상담과 방문 접수를 진행한 뒤 공식 수리망으로 전달하는 방식으로 운영될 수 있습니다.
방문 전에는 모델명과 시리얼번호, 구입처, 오류 코드와 고장 증상을 준비하고 본체 외에 충전 도크까지 가져가야 하는지 전화로 확인하는 것이 좋습니다.
특히 인터넷에 남아 있는 동천동 주소가 아닌 태전동 405-14, 칠곡중앙대로 327의 현재 롯데하이마트 칠곡점으로 방문하시기 바랍니다.