부산 강서구 명지동에는 로보락 제품의 A/S를 접수할 수 있는 롯데하이마트 명지점이 있습니다.
로보락 로봇청소기나 물걸레 청소기를 사용하다 보면 갑자기 충전되지 않거나 물걸레가 작동하지 않고, 평소와 다른 소음이 발생하는 경우가 있습니다.
이럴 때 바로 제품을 가지고 서비스센터를 방문하기보다는 수리 대상 제품인지, 방문 접수가 가능한지, 어떤 부속품을 준비해야 하는지 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
이번 글에서는 부산 로보락 AS센터 명지점 위치와 전화번호, 영업시간, 방문 접수 방법과 셀프점검 방법을 한눈에 알아보겠습니다.
로보락 AS센터 명지점 위치
로보락 AS센터 명지점은 부산광역시 강서구 명지동에 있는 롯데하이마트 명지점에서 이용할 수 있습니다.
로보락 A/S센터 목록에도 하이마트 명지점이 등록되어 있으며, 도로명 주소는 부산 강서구 명지국제9로 42입니다. 지번 주소는 부산 강서구 명지동 3358-6입니다.
아래 지도를 통해 매장의 정확한 위치와 전경을 확인해 보세요.
(👇아래 지도를 클릭하면 네이버 지도에서 더욱 자세히 확인할 수 있습니다.)
자동차를 이용해 방문할 예정이라면 로봇청소기 본체와 도크를 내리기 편한 출입구가 어디인지 확인하는 것이 좋습니다.
특히 올인원 도크나 대형 구성품을 함께 가져가야 한다면 방문 전에 주차 가능 여부와 필요한 구성품을 매장으로 문의해 보세요.
명지점 전화번호 및 영업시간
로보락 A/S센터 안내에 등록된 하이마트 명지점 전화번호는 051-710-5241입니다.
로보락의 롯데하이마트 방문 접수 기본 운영시간은 월요일부터 일요일까지 오전 10시부터 오후 8시까지입니다. 명지점 안내 채널에도 영업시간이 오전 10시부터 오후 8시까지로 표시되어 있습니다. 다만 매장 사정이나 명절, 공휴일에는 운영시간이 변경될 수 있습니다.
| 구분 | 안내 내용 |
|---|---|
| 지점명 | 로보락 AS센터 하이마트 명지점 |
| 도로명 주소 | 부산 강서구 명지국제9로 42 |
| 지번 주소 | 부산 강서구 명지동 3358-6 |
| 명지점 전화번호 | 051-710-5241 |
| 로보락 A/S 고객센터 | 1577-8911 |
| 안내 영업시간 | 월~일요일 10:00~20:00 |
| 이용 형태 | 로보락 제품 A/S 방문 접수 |
| 주차 여부 | 방문 전 매장 문의 권장 |
| 휴무일 | 매장 사정과 명절에 따라 달라질 수 있음 |
늦은 시간이나 일요일, 공휴일에 방문할 예정이라면 A/S 접수가 조기에 마감되지 않는지 전화로 확인하는 것이 안전합니다.
방문 전 명지점으로 연락해 사용하는 제품의 모델명과 고장 증상을 알려주고, 로보락 A/S 접수가 가능한지 확인해 보세요.
명지점에서 바로 수리받을 수 있을까?
롯데하이마트 명지점에서는 로보락 제품의 A/S를 방문 접수할 수 있습니다.
다만 명지점은 로보락 제품을 접수하는 하이마트 지점이므로 모든 제품을 매장에서 즉시 수리한다고 단정하기는 어렵습니다. 제품 종류와 고장 증상, 부품 보유 여부에 따라 실제 수리 방법과 소요 시간이 달라질 수 있습니다.
당일 수리가 필요한 경우에는 제품을 가지고 이동하기 전에 명지점이나 로보락 고객센터로 문의하는 것이 좋습니다.
로보락은 전국 300개 이상의 롯데하이마트 매장에서 방문 접수를 운영하고 있으며, 방문이 어려운 고객을 위한 도어 투 도어 택배 서비스도 제공하고 있습니다. 직배수 로봇청소기 일부 모델은 출장 A/S 대상에 포함될 수 있습니다.
| 제품 종류 | 방문 전 확인사항 |
|---|---|
| 로봇청소기 | 본체와 도크를 함께 가져가야 하는지 확인 |
| 올인원 로봇청소기 | 청수통·오수통·세척 트레이 포함 여부 확인 |
| 습건식 청소기 | 물통·브러시·충전기를 함께 가져갈지 확인 |
| 무선청소기 | 배터리와 충전기 필요 여부 확인 |
| 직배수 로봇청소기 | 방문 접수 또는 출장 A/S 대상인지 확인 |
| 대형 제품 | 운반 방법과 접수 가능 여부 사전 문의 |
제품 크기와 설치 형태, 모델에 따라 서비스 방법이 달라질 수 있으므로 모델명과 구매처를 먼저 확인해 두는 것이 좋습니다.
방문 전 준비하면 좋은 것
서비스센터를 방문하기 전에 아래 내용을 준비하면 고장 증상을 더욱 정확하게 전달할 수 있습니다.
| 준비 항목 | 확인할 내용 |
|---|---|
| 제품 모델명 | 제품 하단 라벨 또는 로보락 앱에서 확인 |
| 시리얼번호 | 제품 라벨에 표시된 일련번호 촬영 |
| 구매내역 | 영수증 또는 온라인 주문내역 준비 |
| 고장 증상 | 언제부터 어떤 문제가 발생했는지 정리 |
| 오류 화면 | 앱 오류 메시지와 오류코드 캡처 |
| 관련 부속품 | 도크·충전기·어댑터 필요 여부 문의 |
| 증상 영상 | 이상 소음이나 움직임을 동영상으로 촬영 |
| 접수 방법 | 방문·택배·출장 중 이용 가능한 방식 확인 |
고장이 계속 나타나는 제품이라면 문제가 발생할 때의 소리나 움직임을 영상으로 촬영해 두는 것이 좋습니다.
서비스센터에서 제품이 정상적으로 작동하면 고장 증상을 바로 확인하기 어려울 수 있기 때문에 오류 화면이나 증상 영상을 함께 보여주면 상담에 도움이 됩니다.
방문 전 셀프점검 방법
간단한 이물질이나 연결 문제로 제품이 정상적으로 작동하지 않는 경우도 있습니다.
로보락 공식 지원 자료에서도 충전 단자, 메인 브러시, 사이드 브러시, 바퀴, 필터와 와이파이 연결 상태를 주요 점검 항목으로 안내하고 있습니다.
1. 제품 전원과 충전 상태 확인
전원 버튼을 눌러 제품이 정상적으로 켜지는지 확인합니다.
충전되지 않는다면 로봇청소기와 도크의 충전 단자에 먼지나 이물질이 묻어 있지 않은지 살펴보세요. 전원 콘센트와 어댑터 연결 상태도 함께 확인해야 합니다.
로보락 지원 자료에서는 충전 접촉 상태가 좋지 않을 때 도크와 로봇청소기의 충전 단자를 청소하도록 안내하고 있습니다.
충전 단자를 청소할 때는 제품 전원을 끄고 부드러운 마른 천을 사용하는 것이 좋습니다.
2. 메인 브러시와 바퀴 점검
로봇청소기 바닥의 메인 브러시와 사이드 브러시, 바퀴에 머리카락이나 실이 감기면 움직임이 둔해지거나 소음이 발생할 수 있습니다.
제품 전원을 끈 상태에서 메인 브러시와 사이드 브러시, 바퀴 주변에 감긴 머리카락과 이물질을 제거해 보세요.
브러시나 바퀴가 걸려 있다는 오류가 표시되는 경우에는 해당 부품을 분리할 수 있는 모델인지 사용설명서를 확인한 후 청소해야 합니다.
3. 먼지통과 필터 확인
먼지통이 가득 차거나 필터가 막히면 흡입력이 약해질 수 있습니다.
먼지통을 비우고 필터에 쌓인 먼지를 제거한 뒤 다시 작동해 보세요. 로보락 공식 지원 자료에서도 흡입력이 떨어지거나 필터가 막혔을 때 먼지통과 필터를 청소하도록 안내하고 있습니다.
물세척이 가능한 필터를 씻었다면 완전히 건조한 후 제품에 장착해야 합니다. 젖은 필터 오류가 표시될 경우 필터를 충분히 말린 뒤 다시 장착해야 합니다.
4. 청수통과 오수통 장착 확인
올인원 도크에서 물 공급이나 세척 관련 오류가 발생한다면 청수통과 오수통이 정확한 위치에 장착되어 있는지 확인합니다.
물통 뚜껑이 제대로 닫히지 않았거나 연결 부분에 이물질이 끼어 있어도 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.
물통을 분리한 뒤 다시 정확하게 장착하고, 세척 트레이와 필터 주변에 이물질이 없는지 확인해 보세요.
제품마다 물통과 세척 트레이 구조가 다르므로 무리하게 분해하지 말고 사용설명서에 안내된 범위 안에서 점검하는 것이 안전합니다.
5. 로보락 앱 연결 상태 확인
로보락 앱에서 제품이 오프라인으로 표시된다면 스마트폰과 공유기의 와이파이 연결 상태를 확인해 보세요.
공유기를 교체했거나 와이파이 비밀번호를 변경한 뒤 문제가 발생했다면 제품의 와이파이 연결을 다시 설정해야 할 수 있습니다.
로보락 공식 지원에서는 와이파이 연결에 실패하거나 제품이 오프라인으로 표시될 때 스마트폰의 네트워크와 VPN 설정 등을 확인하고 다시 연결하도록 안내하고 있습니다.
스마트폰의 블루투스와 위치 권한, 로보락 앱의 네트워크 권한도 함께 확인해 보세요.
6. 오류코드 확인
제품의 음성 안내나 로보락 앱에 오류코드가 표시된다면 해당 내용을 메모하거나 화면을 캡처해 두세요.
상담할 때 오류코드와 제품 모델명을 함께 전달하면 어떤 부분을 점검해야 하는지 더욱 정확하게 안내받을 수 있습니다.
오류가 일시적으로 발생했다면 제품 전원을 껐다가 다시 켜보는 방법도 확인할 수 있습니다. 같은 오류가 반복되거나 탄 냄새, 발열, 누수 등 이상 증상이 있다면 사용을 중단하고 고객센터에 문의하는 것이 좋습니다.
카카오톡으로 먼저 상담받기
로보락 공식 홈페이지에서는 A/S 카카오톡 문의 채널을 제공하고 있습니다.
제품 증상과 모델명을 전달하면 서비스센터 방문이 필요한지, 어떤 방식으로 접수해야 하는지 먼저 확인할 수 있습니다.
앱 연결이나 설정 문제라면 상담 과정에서 해결 방법을 안내받을 수도 있으므로 무거운 제품을 가지고 이동하기 전에 먼저 문의해 보세요.
상담할 때는 다음 내용을 함께 전달하면 좋습니다.
- 제품 모델명
- 제품 시리얼번호
- 구매 시기와 구매처
- 현재 발생한 증상
- 앱에 표시된 오류코드
- 증상을 확인할 수 있는 사진 또는 동영상
- 거주 지역
- 방문·택배·출장 중 원하는 접수 방법
직접 방문이 어렵다면 택배 접수 이용
제품을 직접 가지고 방문하기 어렵다면 로보락의 도어 투 도어 서비스를 확인해 볼 수 있습니다.
로보락 고객센터에 택배 수거를 신청하면 제품 포장에 필요한 전용 에어캡과 포장박스를 받을 수 있습니다. 포장이 완료된 후 고객센터로 수거를 요청하면 제품을 회수하는 방식입니다.
수리가 완료된 제품은 방문 수령 또는 택배 수령 중 선택할 수 있습니다.
로보락 A/S 고객센터: 1577-8911
직배수 로봇청소기 일부 모델은 일반 택배 접수 대신 출장 A/S가 적용될 수 있습니다. 출장 대상 모델은 변경되거나 확대될 수 있으므로 고객센터에 모델명을 알려준 뒤 확인해야 합니다.
로보락 AS센터 명지점 방문 전 체크리스트
센터를 방문하기 전 아래 내용을 마지막으로 확인해 보세요.
- 로보락 제품 모델명을 확인했나요?
- 명지점에 A/S 접수가 가능한지 전화했나요?
- 본체 외에 도크나 충전기가 필요한지 확인했나요?
- 매장 영업시간과 A/S 접수 마감시간을 확인했나요?
- 구매 영수증이나 온라인 주문내역을 준비했나요?
- 오류코드와 고장 증상을 촬영했나요?
- 자동차 방문 시 주차와 출입구를 확인했나요?
- 수리 완료 후 수령 방법을 확인했나요?
자주 묻는 질문
로보락 AS센터 명지점 전화번호는 무엇인가요?
로보락 A/S센터 안내에 등록된 하이마트 명지점 전화번호는 051-710-5241입니다.
로보락 AS센터 명지점은 어디에 있나요?
부산광역시 강서구 명지국제9로 42에 있는 롯데하이마트 명지점에서 로보락 A/S를 접수할 수 있습니다.
지번 주소는 부산 강서구 명지동 3358-6입니다.
명지점 영업시간은 어떻게 되나요?
명지점 안내 영업시간은 오전 10시부터 오후 8시까지입니다.
로보락의 롯데하이마트 방문 접수 운영시간도 월요일부터 일요일까지 오전 10시부터 오후 8시까지로 안내되고 있습니다. 다만 매장별 운영시간은 달라질 수 있으므로 방문 당일 전화로 확인하는 것이 좋습니다.
일요일에도 접수할 수 있나요?
로보락은 전국 롯데하이마트 매장에서 365일 방문 접수를 운영한다고 안내하고 있습니다.
다만 명절이나 매장 사정에 따라 운영시간과 A/S 접수 마감시간이 달라질 수 있으므로 일요일이나 공휴일에는 방문 전에 명지점으로 문의하는 것이 좋습니다.
제품을 전부 가져가야 하나요?
고장 증상에 따라 본체만 필요하거나 도크와 충전기, 물통까지 함께 점검해야 할 수 있습니다.
제품을 가지고 이동하기 전에 명지점 또는 로보락 고객센터에 필요한 구성품을 문의하세요.
현장에서 바로 수리가 가능한가요?
제품 상태와 부품 보유 여부, 접수 방식에 따라 달라질 수 있습니다.
명지점은 로보락 A/S 방문 접수가 가능한 하이마트 지점이므로 당일 수리 가능 여부는 사전에 전화로 확인하는 것이 좋습니다.
주차가 가능한가요?
로봇청소기와 도크를 차량으로 운반할 예정이라면 방문 전에 명지점으로 주차 가능 여부와 제품을 내리기 편한 출입구를 문의하는 것이 좋습니다.
마무리
로보락 AS센터 명지점은 부산 강서구 명지동과 명지국제신도시 인근에서 로보락 제품의 A/S를 접수할 수 있는 곳입니다.
명지점은 부산 강서구 명지국제9로 42에 있으며, 전화번호는 051-710-5241입니다. 안내 영업시간은 오전 10시부터 오후 8시까지입니다.
다만 매장 영업시간과 실제 A/S 접수 마감시간이 다를 수 있고, 제품 종류에 따라 방문 접수와 택배 수거, 출장 서비스로 처리 방법이 달라질 수 있습니다.
방문 전 051-710-5241로 접수 가능 여부를 확인하고, 필요한 부속품과 구매내역을 준비해 방문해 보세요.
간단한 오류라면 로보락 카카오톡 상담과 셀프점검을 먼저 이용하는 것도 좋은 방법입니다.